Приложение Методические рекомендации по организации бесплатного доступа участников специальной военной операции и членов их семей на мероприятия, создаваемые региональными и муниципальными учреждениями культуры Настоящие методические рекомендации разработаны Министерством культуры Российской Федерации в целях оказания методической помощи руководителям, другим должностным лицам исполнительных органов субъектов Российской Федерации в сфере культуры и органам местного самоуправления при реализации инициативы, направленной на обеспечение права участников специальной военной операции и членов их семей (далее – благополучатели) на бесплатное посещение культурных мероприятий учреждений культуры. I. Основные цели информационной кампании 1. Информирование благополучателей о возможности бесплатного посещения культурных мероприятий региональных и муниципальных учреждений культуры (далее – мера поддержки); 2. Формирование широкой общественной осведомленности о мерах поддержки; 3. Стимулирование интереса к культурной жизни регионов Российской Федерации. II. Основные задачи кампании 4. Обеспечить информирование целевой аудитории через официальные региональные и муниципальные средства массовой информации и информационные ресурсы, а также через информационные системы Министерства культуры Российской Федерации (ГИС «PRO.Культура.РФ», портал «Культура.РФ») путем размещения мероприятий, доступных к бесплатному посещению благополучателями, с использованием тега «#УчастникамСВО» (Приложение № 2); 5. Содействовать формированию позитивного имиджа государства, связанного с ответственным отношением к российской культуре, распространением культуры среди широкой общественности и предоставлением меры поддержки благополучателям. III. Категории благополучателей 6. Благополучателями меры поддержки являются: 6.1. участники специальной военной операции (далее – СВО), под которыми понимаются: военнослужащие, в том числе призванные в Вооруженные Силы Российской Федерации по мобилизации в рамках проведения СВО; 2 граждане Российской Федерации, заключившие контракт о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на Вооруженные Силы Российской Федерации в рамках проведения СВО; лица, заключившие контракт (имевшие иные правоотношения) с организациями, содействующими выполнению задач, возложенных на Вооруженные Силы Российской Федерации в ходе СВО на территориях Украины, Донецкой Народной Республики и Луганской Народной Республики с 24 февраля 2022 г., а также на территориях Запорожской области и Херсонской области с 30 сентября 2022 г.; лица, принимавшие в соответствии с решениями органов публичной власти Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики участие в боевых действиях в составе Вооруженных Сил Донецкой Народной Республики, Народной милиции Луганской Народной Республики, воинских формирований и органов Донецкой Народной Республики и Луганской Народной Республики начиная с 11 мая 2014 г.; ветераны боевых действий из числа участников СВО – лица, имеющие удостоверение ветерана боевых действий в связи с участием (содействием выполнению задач) в СВО и уволенные с военной службы (службы, работы). 6.2. члены семьи участника СВО, под которыми понимаются: супруг (супруга); дети, не достигшие возраста 18 лет; дети старше 18 лет, ставшие инвалидами до достижения ими возраста 18 лет; дети в возрасте до 23 лет, обучающиеся в образовательных организациях по очной форме обучения; родители, проживающие совместно с участниками СВО или ветеранами боевых действий из числа участников СВО либо проживавшие совместно с указанными лицами на дату их гибели (смерти); лица, находящиеся на иждивении участника СВО или ветерана боевых действий из числа участников СВО либо находившиеся на иждивении указанных лиц на дату их гибели (смерти); члены семей лиц, указанных в абзацах втором – пятом пункта 6.1 настоящих методических рекомендаций, погибших (умерших) при выполнении задач в ходе специальной военной операции (боевых действий), члены семей лиц, указанных в абзацах втором – пятом пункта 6.1 настоящих методических рекомендаций, умерших после увольнения с военной службы (службы, работы), если смерть таких лиц наступила вследствие увечья (ранения, травмы, контузии) или заболевания, полученных ими при выполнении задач в ходе специальной военной операции (боевых действий). 3 IV. Документы, подтверждающие право на посещение культурных мероприятий 7. Доступ на культурные мероприятия благополучателями осуществляется бесплатно при предъявлении билета и следующих документов: документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации; справка об участии в СВО; документ, подтверждающий родство с участником СВО (свидетельство о браке, свидетельство о рождении, документ, подтверждающий усыновление, опеку (свидетельство об усыновлении, акт органа опеки об опекунстве; на детей супруги (супруга) от предыдущего брака, на которых не оформлено опекунство либо усыновление, проживающих совместно с участником СВО, льгота не распространяется); удостоверение члена семьи погибшего участника СВО (ветерана боевых действий). 8. Справку об участии в СВО можно получить: в любом Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг во всех регионах Российской Федерации; через Единый портал государственных и муниципальных услуг (в электронном виде); в Военно-социальном центре Министерства обороны Российской Федерации, военном комиссариате или воинской части. 9. Справку об участии в СВО может получить: сам участник СВО; дети участника СВО, достигшие 14-летнего возраста; супруг (супруга) участника СВО; родители участника СВО; родитель несовершеннолетнего ребенка участника СВО, действующий как его законный представитель; лица, признанные фактически воспитавшими и содержавшими участника СВО; лица, находящиеся на иждивении участника СВО; представители заявителя; полнородные/неполнородные братья, сестры в случае гибели участника СВО или при отсутствии других членов семьи. Порядок выдачи справки об участии в СВО утвержден приказом Министра обороны Российской Федерации от 11 октября 2024 г. № 612 (https://guk.mil.ru/Uchastnikam-SVO/spravka). 10. Учреждение культуры вправе отказать в бесплатном посещении мероприятия в случае: непредоставления необходимых документов или предоставления документов не в полном объеме; 4 несоответствия лица, обратившегося в учреждение, категориям заявителей. V. Афиша мероприятий 11. Афишу мероприятий, доступных к посещению благополучателями, рекомендуется агрегировать на официальном сайте в сети «Интернет» исполнительного органа соответствующего субъекта Российской Федерации в сфере культуры. 12. В то же время допускается реализация гиперссылок на соответствующие разделы сайтов учреждений культуры региона, содержащие информацию о доступных к посещению мероприятиях и о порядке получения билетов. 13. Пример реализации афиши: - https://www.culture.ru/ – ссылка на раздел для участников СВО на главной странице портала «Культура.РФ»; - https://www.culture.ru/s/afisha-svo/ – непосредственно раздел для участников СВО и членов их семей на портале «Культура.РФ», содержащий гиперссылки на списки доступных для посещения федеральных музеев, театров, филармоний, филиалов ФКП «Росгосцирк», а также кинозалов, входящих в программу «Фонд Кинопрокат», с указанием конкретных интернет-страниц учреждения культуры. VI. Инструменты размещения информации: 14. Баннерная поддержка: размещение кликабельных баннеров (Приложение № 1) на главной странице официальных порталов органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, а также в разделах, посвященных культурным мероприятиям, на региональных порталах в сфере культуры; баннер должен обеспечивать переход на специализированный раздел афиши мероприятий: https://www.culture.ru/afisha/russia/tags-uchastnikam-svo; соблюдение технических требований: видимость баннера без прокрутки страницы, адаптивность для мобильных устройств. 15. Новостная публикация: публикация новостных материалов на порталах в разделах «Культура», «Социальная поддержка», «Новости для ветеранов»; обязательное указание условий предоставления льготы и порядка её получения – https://www.culture.ru/s/afisha-svo/; размещение ссылок на полную афишу мероприятий – https://www.culture.ru/afisha/russia/tags-uchastnikam-svo;. 16. Социальные сети: 5 размещение информационных постов с использованием тематических баннеров и хештегов: #КультураДляГероев, #ПоддержкаСВО, #КультураДляСВОих; направление трафика на специализированную афишу мероприятий – https://www.culture.ru/afisha/russia/tags-uchastnikam-svo. 17. Рекомендуется в качестве критерия возможности включения мероприятия в перечень доступных для посещения благополучателями использовать признак одобрения мероприятия для участия в программе «Пушкинская карта». В то же время, учитывая более широкий диапазон потенциальных посетителей, допускается включать в указанный перечень также и мероприятия развлекательного характера (цирковые представления, эстрадные программы и др.). 18. Также рекомендуется наладить оперативный информационный обмен с региональными филиалами фонда с целью информирования благополучателей о доступных к посещению мероприятиях. 19. Исполнительный орган соответствующего субъекта Российской Федерации в сфере культуры как субъект реализации государственной политики в сфере культуры на территории соответствующего региона должен обеспечивать координацию и контроль оперативности и корректности взаимодействия с региональными филиалами Фонда «Защитники Отечества» в рамках обеспечения доступности мероприятий в сфере культуры для благополучателей. VII. Получение билетов 20. Порядок получения билетов и размер квот для посещения благополучателями определяется учреждениями культуры. 21. Рекомендуется установить минимальный размер квоты в зависимости от вместимости зала, а также увеличивать количество выделяемых для благополучателей билетов в случае неполной заполняемости зала (например, в день проведения мероприятия). 22. Непосредственное бронирование и получение билетов может быть реализовано: - через официальный сайт или выделенный контактный телефон/e-mail учреждения культуры; - иным способом, например, через специально выделенный ресурс или ответственное лицо исполнительного органа субъекта Российской Федерации в сфере культуры. 23. Существенным фактором повышения качества обслуживания участников СВО и членов их семей является минимизация документооборота в рамках процедуры получения билетов и сокращение числа визитов получателя билета в учреждение. 24. Оптимальным является механизм, когда заявитель бронирует билет на сайте учреждения культуры (либо связывается с учреждением 6 для бронирования по телефону), после чего получает билет непосредственно в день мероприятия либо (если ему удобно) заранее по договоренности с учреждением культуры. 25. Также хорошо зарекомендовал себя механизм передачи квотируемой части билетов в региональные филиалы Фонда «Защитники Отечества», которые самостоятельно взаимодействуют с благополучателями в части предоставления информации об афише мероприятий и распространения билетов.